Kommunikation och telefoni
Alternativ telefoni och totalkonversation
Alternativ telefoni gör det möjligt att ringa och ta emot samtal även när vanlig taltelefoni inte fungerar för dig. Här förklarar vi vad totalkonversation innebär, hur video, realtidstext och tal kan kombineras i samma samtal och vilka öppna standarder tekniken bygger på.
Vad är alternativ telefoni?
Alternativ telefoni är ett samlingsbegrepp för lösningar som gör det möjligt att ringa på andra sätt än med enbart tal och hörsel. Det kan handla om att skriva i stället för att tala, att se den du pratar med på video – till exempel för teckenspråk eller munavläsning – eller att kombinera flera sätt samtidigt.
För dig som är döv, hörselskadad eller har dövblindhet kan alternativ telefoni vara skillnaden mellan att kunna sköta dina samtal själv och att vara beroende av andra. Ett komplement är förmedlingstjänster, där en tredje person förmedlar samtalet.
Totalkonversation – tre kanaler i samma samtal
Totalkonversation innebär att video, realtidstext (RTT) och tal kan användas samtidigt i samma samtal, enligt öppna standarder. Du väljer själv kommunikationssätt efter situation:
- Video – för teckenspråk, tecken som stöd eller munavläsning.
- Realtidstext – texten syns hos mottagaren medan den skrivs, tecken för tecken, utan att du behöver trycka på "skicka".
- Tal – du kan tala själv även om du inte hör, eller lyssna med den hörsel du har.
Kombinationen gör samtalet flexibelt: du kan till exempel tala själv och få svaret som text, eller teckna på video och samtidigt förtydliga med text.
Öppna standarder – därför spelar de roll
Totalkonversation bygger på öppna, internationella standarder. Det betyder att utrustning och tjänster från olika leverantörer kan fungera ihop, i stället för att alla låses in i slutna system.
- ITU-T Rekommendation T.140 definierar hur realtidstext presenteras. Texten kodas i UTF-8, vilket ger stöd för bland annat svenska tecken.
- RFC 4103 ("RTP Payload for Text Conversation", juni 2005) beskriver hur realtidstexten transporteras över nätet med RTP. Standarden ersatte den tidigare RFC 2793.
Det här är en introduktion, inte en fullständig teknisk beskrivning: totalkonversationens standardlandskap omfattar fler specifikationer än T.140 och RFC 4103, och de kompletta kraven för att olika system ska fungera ihop – interoperabilitet – ryms inte här.
EN 301 549 och framtiden
EN 301 549 är den europeiska tillgänglighetsstandarden för IKT. Standarden revideras för att kunna harmoniseras för tillgänglighetsdirektivet och den svenska lagen LPTT – i juli 2026 fanns ännu ingen harmoniserad standard för dessa regler, och ETSI:s version 4.1.0 (juni 2026) var ute för godkännandeomröstning. Presumtion om överensstämmelse – att den som följer standarden antas uppfylla lagens krav – uppstår först när en harmoniserad standard har publicerats i EU:s officiella tidning. (Version 3.2.1 av standarden är harmoniserad för webbtillgänglighetsdirektivet, som gäller offentliga aktörers webbplatser och appar.)
Krav på realtidstext finns redan i den nuvarande versionen 3.2.1, och revideringen väntas utveckla stödet för realtidstext och totalkonversation ytterligare. Det pekar mot att dessa kommunikationssätt på sikt byggs in bredare i vanliga kommunikationstjänster.
Hur får du tillgång till alternativ telefoni?
Utrustning för alternativ telefoni kan förskrivas som hjälpmedel via regionen, men utbud och kriterier varierar mellan regionerna. Kontakta din regions hörselvård eller hjälpmedelsverksamhet för att få veta vad som gäller där du bor.