Vård, rättigheter och ersättningar

Förskrivning av hjälpmedel – så går det till

När du behöver ett hörhjälpmedel förskrivs det oftast av regionens hörselvård. Här går vi igenom hur förskrivningsprocessen fungerar steg för steg, vad som gäller kring kostnader och ägande – och vilka rättigheter du har om du inte är nöjd.

Förskrivningsprocessens fyra steg

Hjälpmedel förskrivs enligt Socialstyrelsens förskrivningsprocess. Principerna är gemensamma i hela landet, men organisation, sortiment, avgifter och service varierar mellan regioner och kommuner. Processen består av fyra steg:

Behovsbedömning. Förskrivaren – till exempel en audionom – utreder dina behov utifrån din hörsel, din vardag och dina mål.
Utprovning, anpassning och val av produkt. Hjälpmedlet provas ut och ställs in för just dig.
Information och instruktion. Du ska få veta hur hjälpmedlet fungerar, hur det sköts och vem du kontaktar om något krånglar.
Uppföljning. Förskrivaren följer upp att hjälpmedlet fungerar som tänkt och gör justeringar vid behov.

En individuell behovsbedömning ska alltid göras – utifrån dina behov och din situation, inom ramen för de regler, sortiment och prioriteringar som gäller hos den som förskriver. Personliga hjälpmedel kan förskrivas av regionen eller kommunen, beroende på den lokala ansvarsfördelningen.

Vem äger hjälpmedlet – och vad kostar det?

Förskrivna hjälpmedel är ofta ett lån, men ägande- och servicevillkor varierar. Kontrollera vad som gäller i din region eller kommun – till exempel om hjälpmedlet ska lämnas tillbaka och vem som ansvarar för service och reparationer.

De flesta hjälpmedel är kostnadsfria, men egenavgifter och låneavgifter förekommer och varierar. Vilka hjälpmedel som kan förskrivas, och till vilken kostnad, styrs av regionens eller kommunens regelverk. Kolla vad som gäller där du bor på 1177 eller i hjälpmedelshandboken för din region.

Fritt val av hjälpmedel

En del regioner har fritt val eller friare val av hjälpmedel för vissa hjälpmedel. Det innebär att du själv köper hjälpmedlet med en rekvisition som motsvarar en bestämd summa pengar, i stället för att låna det av regionen. Du kan bara köpa ett hjälpmedel som förskrivaren har bedömt att du har behov av.

Modellen finns långt ifrån överallt, och vilka hjälpmedelsområden som omfattas skiljer sig åt. Övriga villkor – bland annat vad som gäller för ägande, service, reparationer och utbyte – bestäms av varje region.

Fritt val kan ge större valfrihet, men fråga förskrivaren vad som gäller i din region innan du väljer den vägen. Att själv stå för reparationer av en hörapparat kan bli dyrt.

Om du får avslag eller inte är nöjd

Om du får avslag eller är oenig med förskrivaren kan du:

Be om en ny bedömning, till exempel om din situation har förändrats eller om du anser att bedömningen är fel.
Lämna klagomål till vårdgivaren, som ska ta emot och besvara synpunkter på vården.
Vända dig till patientnämnden i din region, som hjälper dig kostnadsfritt att föra fram klagomål och synpunkter.

Alla hjälpmedelsbeslut går inte att överklaga formellt – patientnämnden eller regionen kan förklara vilka vägar som finns i ditt fall.

Hjälpmedel för arbetet – en annan väg

Regionen förskriver personliga hjälpmedel för hemmet och fritiden. Behöver du hjälpmedel för att klara ditt arbete gäller andra regler, via Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen. Läs mer under arbetshjälpmedel.

Har du stora merkostnader på grund av hörselnedsättningen kan du också ha rätt till merkostnadsersättning.