Vård, rättigheter och ersättningar

Förskrivning av hjälpmedel – så går det till

När du behöver ett hörhjälpmedel förskrivs det oftast av regionens hörselvård. Här går vi igenom hur förskrivningsprocessen fungerar steg för steg, vad som gäller kring kostnader och ägande – och vilka rättigheter du har om du inte är nöjd.

Förskrivningsprocessens fyra steg

Hjälpmedel förskrivs enligt Socialstyrelsens förskrivningsprocess. Den ser likadan ut i hela landet och består av fyra steg:

Behovsbedömning. Förskrivaren – till exempel en audionom – utreder dina behov utifrån din hörsel, din vardag och dina mål.
Utprovning, anpassning och val av produkt. Hjälpmedlet provas ut och ställs in för just dig.
Information och instruktion. Du ska få veta hur hjälpmedlet fungerar, hur det sköts och vem du kontaktar om något krånglar.
Uppföljning. Förskrivaren följer upp att hjälpmedlet fungerar som tänkt och gör justeringar vid behov.

Du har rätt till en individuell behovsbedömning – bedömningen ska alltid utgå från dig, inte enbart från generella regler.

Vem äger hjälpmedlet – och vad kostar det?

Förskrivna hjälpmedel är i regel ett lån som ägs av regionen. Det betyder att du ska lämna tillbaka hjälpmedlet när du inte längre använder det, och att regionen ansvarar för service och reparationer.

De flesta hjälpmedel är kostnadsfria, men egenavgifter och låneavgifter förekommer och varierar mellan regionerna. Vilka hjälpmedel som kan förskrivas, och till vilken kostnad, styrs av varje regions regelverk. Kolla vad som gäller där du bor på 1177 eller i din regions hjälpmedelshandbok.

Fritt val av hjälpmedel

I vissa regioner, bland annat Stockholm, finns "Fritt val av hjälpmedel". Det innebär att du i stället för att låna ett hjälpmedel av regionen köper ett eget hjälpmedel via en rekvisition. Då gäller andra villkor:

Du äger hjälpmedlet själv.
Du ansvarar själv för service och underhåll.

Fritt val kan ge större valfrihet, men fundera igenom vad det innebär att själv stå för reparationer innan du väljer den vägen.

Om du får avslag eller inte är nöjd

En individuell behovsbedömning ska alltid göras – du kan inte nekas hjälpmedel enbart med hänvisning till generella regler. Om du får avslag eller är oenig med förskrivaren kan du:

Begära omprövning eller förnyad bedömning, till exempel om din situation har förändrats eller om du anser att bedömningen är fel.
Vända dig till patientnämnden i din region, som hjälper dig kostnadsfritt att föra fram klagomål och synpunkter.
I vissa fall överklaga beslutet. Vilka beslut som kan överklagas varierar – patientnämnden eller regionen kan förklara vad som gäller i ditt fall.

Hjälpmedel för arbetet – en annan väg

Regionen förskriver personliga hjälpmedel för hemmet och fritiden. Behöver du hjälpmedel för att klara ditt arbete gäller andra regler, via Försäkringskassan eller Arbetsförmedlingen. Läs mer under arbetshjälpmedel.

Har du stora merkostnader på grund av hörselnedsättningen kan du också ha rätt till merkostnadsersättning.