Livssituationer

Hörselskadad och ny i Sverige

Är du ny i Sverige och hör dåligt eller är döv? Här förklarar vi enkelt vilken hjälp du kan få, hur du kontaktar vården och vilket stöd som finns för att kommunicera och lära dig svenska.

Hörselvården kan hjälpa dig

I Sverige finns hörselvård som kan:

• testa din hörsel
• prova ut hörapparater om du behöver det
• ge dig hjälpmedel, till exempel så att du märker när det ringer på dörren – läs mer om varseblivningshjälpmedel

Vilken vård du har rätt till, och vad den kostar, beror på din situation – till exempel om du är folkbokförd i Sverige, söker asyl eller är EU-medborgare. På 1177 finns information om vård för asylsökande, nyanlända och EU-medborgare. Vad det kostar är också olika i olika delar av Sverige.

Så kontaktar du vården

• 1177 är vårdens webbplats och telefonnummer i Sverige. Ring 1177 eller gå in på webbplatsen för att hitta vård där du bor.
• Vårdcentralen är den vanliga vägen in i vården. Personalen kan hjälpa dig vidare till hörselvården.
• En audionom arbetar med hörsel och hörapparater. Kontaktvägen till hörselvården varierar mellan regionerna. I vissa kan du boka tid direkt hos en audionommottagning, i andra behövs remiss (att en läkare skickar dig vidare) eller egen vårdbegäran. Kontrollera vad som gäller i din region på 1177.

Tolk när du träffar vården

Det finns två olika slags tolk, och de ordnas på olika sätt:

• Språktolk – om du inte talar svenska. Vården ordnar språktolk till vårdbesöket. Säg till att du behöver språktolk, och på vilket språk, när du bokar tiden.
• Teckenspråkstolk eller skrivtolk – om du är döv eller hör dåligt. Skrivtolken skriver det som sägs så att du kan läsa. Denna tolkning ordnas av regionen.

Säg till så tidigt som möjligt att du behöver tolk – då hinner vården ordna det. Tolken kostar inget för dig vid vårdbesök. Läs mer om tolktjänst.

Lära dig svenska – SFI

SFI (svenska för invandrare) är gratis undervisning i svenska. Berätta om din hörsel när du anmäler dig – kommunen ska då utreda vilka anpassningar du behöver. Vilket stöd som finns, till exempel hörteknik, teckenspråk eller undervisning i mindre grupp, kan vara olika i olika kommuner.

Ringa med text

I Sverige finns tjänster som hjälper dig att ringa även om du inte hör:

• Texttelefoni.se förmedlar samtal mellan text och tal. Du skriver – en förmedlare läser upp för den du ringer till, och skriver ner svaret till dig. Tjänsten fungerar på svenska och engelska.
• Bildtelefoni.net förmedlar samtal via svensk teckenspråkstolk.

Tjänsterna betalas av staten (PTS) och är kostnadsfria att använda – vanlig taxa för samtal eller data kan tillkomma.

Kom ihåg

• Ring eller besök 1177 för att hitta vård där du bor – och för att se hur du bokar tid hos hörselvården i din region.
• Be om tolk i god tid när du bokar vårdbesök – det kostar inget för dig.
• Berätta om din hörsel för SFI, vården och andra du möter – då kan de hjälpa dig bättre.